Самозапись в поликлиники | Здравоохранение | СоцТВ - новости Невского района Санкт-Петербурга

Самозапись в поликлиники

поднять 8 опустить Опубликовано: 12.03.2010 18:36    Просмотров: 15618

Скачать сюжет в низком качестве       Скачать сюжет в высоком качестве

Корреспондент:  «Очереди  в регистратуру скоро  останутся в прошлом. Больницы идут в ногу со временем. Теперь записаться к врачу  можно через Интернет».  
Такая услуга для  жителей Невского района появилась  относительно недавно. Пока в системе  задействованы 6 поликлиник  — 7-я, 8-я, 46-я, 77-я, 94-я и сотая, а также кожно-венерологический и психоневрологический диспансеры Невского района. В них можно попасть путем самозаписи. Для этого необходимо зайти на сайт svmed.spb.ru, выбрать поликлинику, перейти на страницу со специалистами, определиться с удобным для посещения днем и временем и взять виртуальный номерок. Однако интернет, как известно, есть не у всех. Зато есть call-центр. В декабре прошлого года он открылся в 94-ой поликлинике.  
Звонок в call-центр:
«Call--центр. Светлана. Слушаю вас». 
База для записи через интернет и та, с которой  работают специалисты call--центра, общая. Данные о пациенте с сайта сразу поступают в базу данных call--центра. Таким образом не возникает путаницы. Запись по телефону удобна так же, как и самозапись через интернет.  
Ирина Капушова, главный  врач городской поликлиники  № 94 Невского района: 
«Call-центр создан в помощь. Если, например, пациенту 94 поликлиники не попасть, предположим, к ЛОР, то он выходит на call-центр, и в call-центре ищут специалиста в других учреждениях, куда можно обратиться за этой помощью».  
По сути, сайт и call-центр выполняют одну и ту же функцию — помогают быстро записаться к нужному специалисту. Без посещения больницы. Без очередей в регистратуру. И даже без привязки к своей поликлинике. Пациенту предлагают наиболее комфортный для него вариант визита к врачу. 
Виолетта  Хавалкина, оператор call-центра:  
«Если пациента устраивает, записываем, объясняем, что, чего ему надо с собой. Обязательно, чтобы паспорт, полис он имел». 
При всех очевидных  преимуществах самозаписи и записи через call-центр система все-таки имеет недостатки. Например, человек, проживающий в другом районе Петербурга, в поликлиники Невского района через интернет записаться не сможет. Возможно, через какое-то время доступ будет обеспечен всем жителям. Как и включение в систему всех районных медицинских учреждений. И все же то, что есть сегодня, несомненно, прогресс. Медицинская помощь становится доступнее.   

Обсуждение Для того чтобы оставить комментарий необходимо зарегистрироваться

©2022 «Социальное Телевидение».
Телефон редакции: (812) 921 39 09
E-Mail: tv@soctv.ru
Адрес: СПб, ул. Ф. Абрамова, д 4 - 434
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-61954 от 02 июля 2015 года
Выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Порядок использования материалов  |  Контактная информация  |  Размещение рекламы
Рейтинг@Mail.ru Проверка PR и ТИЦ